Responsable des publics
Le ou la responsable des publics, aussi appelé responsable des relations avec le public, a pour mission de veiller aux temps de rencontre entre une œuvre et un public, en fonction du projet artistique et culturel de la structure. Son enjeu : développer les publics, les fidéliser et faciliter leur accès à la programmation.
Métier clé du développement des publics dans le spectacle vivant et la culture, il combine stratégie, action culturelle et relationnel. Il exerce dans les salles de spectacle, théâtres, festivals et structures de diffusion, en lien avec la communication, la billetterie et la production.
En quoi consiste le métier de responsable des publics ?
Le responsable des publics conçoit et met en œuvre la stratégie de développement des publics d'une structure culturelle. Il cherche à favoriser la rencontre du public avec un artiste, une œuvre ou la structure elle-même, en proposant une stratégie de sensibilisation à la programmation, puis en développant et fidélisant ces publics. Il travaille avec le chargé de communication culturelle, l'attaché de presse, le responsable billetterie et le responsable de la commercialisation pour faire venir et fidéliser les spectateurs.
Il élabore, le cas échéant, un plan d'éducation artistique et culturelle adapté au projet de la structure, et met en œuvre ces stratégies en concevant et coordonnant les actions des différents acteurs impliqués. Il veille à ce que le public accède facilement aux services de la structure, contribue à promouvoir la programmation et à accueillir les spectateurs.
Il réalise enfin un bilan qualitatif et quantitatif des actions menées, auprès de la structure et au regard de ses moyens. Il travaille en lien étroit avec la communication, la billetterie et les équipes de production.
Votre futur métier
Responsabilités et missions
- Proposer une stratégie de sensibilisation du public à la programmation de la structure
- Développer et fidéliser les publics
- Proposer, le cas échéant, un plan d'éducation artistique et culturelle selon le projet de la structure
- Mettre en œuvre ces stratégies en concevant et coordonnant les actions des différents acteurs
- S'assurer que le public a un accès facilité aux différents services de la structure
- Aider à promouvoir la programmation et à accueillir le public
- Réaliser un bilan qualitatif et quantitatif des actions menées
Qualités et compétences
- Identifier les enjeux sociaux, artistiques et économiques du spectacle vivant
- Connaître et suivre les politiques publiques relatives à la culture et à l'éducation artistique
- Identifier les enjeux d'une structure et proposer une stratégie pertinente pour y répondre
- Entretenir des relations avec les acteurs institutionnels, culturels, économiques et artistiques, et gérer un partenariat
- Mobiliser et gérer des ressources matérielles, techniques et surtout humaines autour d'un projet
- Faire respecter les réglementations et veiller à la sûreté, à la sécurité et à la propriété intellectuelle
Le salaire d'un responsable des publics
La rémunération varie selon la taille de la structure et l'expérience :
- Début de carrière (chargé des publics) : autour de 26 000 à 31 000 € brut par an
- Responsable confirmé : de 32 000 à 42 000 € brut par an
- Grande structure ou réseau de lieux : au-delà de 45 000 € brut par an
Une partie des postes relève de structures subventionnées ou de la fonction publique territoriale, avec des grilles spécifiques.
Comment devenir responsable des publics ?
Le métier est accessible après une formation en management ou en gestion de projets culturels, jusqu'à un niveau Bac+5. On y accède souvent après une première expérience de chargé des publics ou de chargé des relations avec le public, en structure culturelle, en festival ou en collectivité.
Ce qui fait la différence : la connaissance des politiques culturelles, le sens du relationnel et la capacité à concevoir des actions qui élargissent réellement les publics.
Quelle formation pour ce métier ?
Une formation en management du spectacle vivant et des projets culturels est un excellent tremplin, car elle couvre le développement des publics, la communication, la production et l'économie du spectacle. À l'EMIC, la 3e année option Spectacle Vivant forme aux métiers de la diffusion et du développement des publics, au contact de professionnels du secteur. Elle est accessible après un Bac+4, à l'issue de la 2e année en management des industries culturelles et créatives.
Évolutions de carrière
Le métier ouvre plusieurs perspectives :
- Responsable du développement des publics d'une grande structure
- Responsable de l'action culturelle ou de la programmation
- Direction du développement ou des publics d'un réseau de lieux
- Passage vers la communication, la production ou la diffusion
Le métier évolue avec le numérique et la data, qui transforment la connaissance des publics et les manières de les toucher et de les fidéliser.
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FAQ — responsable des publics et développement des publics
Quelle différence entre le responsable des publics et le responsable de la communication ?
Le responsable des publics conçoit des actions pour développer et fidéliser les publics (sensibilisation, éducation artistique, accueil) ; le responsable de la communication pilote la stratégie et les supports de communication. Les deux se complètent au service de la fréquentation.
Qu'est-ce que le développement des publics ?
C'est l'ensemble des actions visant à élargir, diversifier et fidéliser les publics d'une structure culturelle : sensibilisation, éducation artistique, partenariats, accueil. C'est le cœur du métier de responsable des publics, aussi appelé responsable des relations avec le public.
Est-ce le même métier que responsable des relations publiques ?
Non : le responsable des relations publiques travaille sur l'image et la communication d'une entreprise ou d'une marque (relations médias, réputation). Le responsable des publics, dans la culture, développe et fidélise les publics d'une structure de spectacle. Deux métiers proches par le nom, mais distincts.
Ce métier est-il le même que la médiation culturelle ?
Ils sont voisins mais distincts : la médiation culturelle, souvent liée aux musées et au patrimoine, est centrée sur la transmission et la pédagogie autour des œuvres ; le responsable des publics, dans le spectacle vivant, est davantage tourné vers la stratégie de développement et de fidélisation des publics d'une structure.